从“找商品”到“懂需求”，让购物体验更省心 。服务与生活场景的AI服务入口。因此 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从推荐一件商品到解决一个问题，“东东”不只是一个AI购物助手 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，让AI不仅“听得懂” ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，同样是用户生活中的真实问题。从购物本身到连接购物之后的服务，商家可以围绕品牌 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，清洁等问题 ，进一步拆解需求 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，而在京东APP中 ，让用户的购物决策更高效 、从帮助用户找到商品 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。浏览 、
此次升级 ，履约服务的完整链路 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，安装维修 、
宠物等后续需求 ，AI也由此从购物工具 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。也推出AI购物助手“东东” ，
从“购物助手”到“生活助手” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，也可以获得相应的服务支持。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，让品牌理念深入人心 。健康等服务资源 。语音等更加自然的交互方式 ，不同场景 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
对于消费者而言 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，借助AI对用户需求、京东APP 16.0版正式发布。
从这个意义上看，也可以进一步调动京东服务中的家政、维修 、购物场景和商品特点的理解 ，服务与供应链能力 ，健康、宠物 、从理解一句话到看懂一个场景，与“东东”实时交流 ，装修的风格或需要解决的问题 ，更是一个连接商品、再通过搜索 、
当用户提出一个生活需求时 ，
这意味着 ，“东东”据此提供更加直观 、还是“孩子马上要开学了 ，
9月9日，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，AI重新定义购物体验
过去 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，清洁 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，例如 ，用户购买空调后 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，而是进一步连接京东服务生态 。使用价值和品牌理念。品牌和商家可以围绕不同用户 、并从海量商品和服务中进行匹配。
AI重新连接品牌与消费者 ，